【困ったときの解決ガイド】あんしんウォッチャーのお問い合わせ方法

あんしんウォッチャーのよくあるご質問は、アプリのヘルプから確認できますが、ヘルプからお問い合わせへ行く方法は見つけにくいです。

お問い合わせ方法は「電話」と「メッセージ」があり、内容や回答を急いでいるかどうかによって、どちらが適しているかが違います。

こちらの記事では、あんしんウォッチャーのお問い合わせ窓口と、お問い合わせ手順を画像付きでわかりやすく解説！

迷わずお問い合わせでき、スムーズに疑問を解決することができます。

よくある質問もいくつか紹介しているので、お問い合わせ前にチェックしてみてください！

あんしんウォッチャーのお問い合わせ方法

電話番号

あんしんウォッチャーに関するお問い合わせ番号は「0120-925-629」です。受付時間は9時〜20時で年中無休。

あんしんウォッチャーに関することなら、どんな質問でもOK。迷ったときは電話を選んでおくと間違いありません。

スピーディーに確実な回答がほしい場合におすすめ。

電話が繋がりにくいときは、au混雑予想カレンダーを確認してみましょう。

auメッセージサポート

チャット感覚で気軽にやりとりできるMy au、LINE、Webメッセージでのお問い合わせも可能。

故障や紛失、キャンセル以外の内容について質問できますが、その他アドバイザーが回答できない質問は電話のお問い合わせ窓口へ案内されます。

お問い合わせは24時間年中無休で受け付けており、24時間自動応答のAIと、10~22時で対応するアドバイザーが回答してくれます。

回答は当日中にきますが、対応時間外のお問い合わせすると、回答は翌日。

Webメッセージ

サイト右上の「ログイン」から「au IDでログイン」をタップします。

au IDとパスワードを入力してログインします。

メッセージ画面を開いて「メッセージで質問」をタップします。

「メニューを開く」からよくある質問を選択するか、メッセージを入力してお問い合わせします。

My au

My auから問い合わせるには「My auアプリ」をダウンロードしましょう。

アプリを開き「メッセージでご相談」をタップして、お問い合わせ内容を入力します。

LINE

auサポートのLINE公式アカウントを友達に追加

auサポートのLINE公式アカウントを開き「au ID連携はこちらから」をタップして「許可する」を押します。

ID連携するをタップしてau IDを入力します。

パスワードを入力してID連携完了！

左下のキーボードをタップして、お問い合わせ内容を入力します。

生成AIに質問する場合

文章をまとめたり、入力するのが苦手な方におすすめです。

生成AIに質問をタップ

キーボードマークをタップして、お問い合わせを思いつくまま入力するだけでOK！

あとは、生成AIが質問内容をまとめてくれます。※情報が不足している場合は、生成AIが再質問

au、チャットボット問い合わせ対応に生成AIを活用開始

お問い合わせの前に「よくあるご質問」をチェック

まずは「よくあるご質問」を確認して、それでも解決しなければ、お問い合わせしましょう。

あんしんウォッチャーのお問い合わせを利用して疑問を解決しよう！

メッセージでのお問い合わせは、回答がもらえるまで時間がかかる可能性があります。複雑な質問など内容によっては、結果再度お電話でお問い合わせが必要になることも。

スムーズに解決したい場合は、どんな内容でも質問でき、すぐに回答をもらえる電話を利用しましょう。

よくある質問で解決できることもあるので、お問い合わせ前の確認をお忘れなく！